Le secteur de la restauration
La restauration hors-foyer
On distingue deux systèmes de fonctionnement pour assurer la restauration des bénéficiaires :
La restauration collective doit reposer sur trois facteurs caractéristiques :
Différents types de repas
Repas nutritifs :
Caractéristiques : seul ou avec des collègues de travail
Temps consacré : 30 à 45 mins
Budget : faible
Formules de restauration : restauration de collectivité ou restauration rapide, self, cafétéria, snack-bar, grill, restauration rapide, automatique, ferroviaire,…
Repas loisirs :
Repas conviviaux :
Repas d’affaires :
Évolution quantitative et qualitative de la restauration hors-foyer
Des tendances qui s’affirment :
- Augmentation des repas hors domicile : 1 repas sur 7.
En France, il se vend 1 hamburger pour 8 sandwichs et 16 pizzas.
- Baisse du temps accordé au déjeuner.
- Recherche de formules plus rapides.
- Ticket moyen en baisse (en 2013, 11.35 € de dépense moyenne et 3.5 produits achetés en moyenne).
- Développement du snacking et du camion ambulant de restauration (food truck).
Dans ce chapitre
Les principes de la communication interpersonnelle
Le comportement du professionnel avec le client
L'organisation du travail
L'organisation des postes de travail
La qualité dans l'entreprise
Les principes généraux de prévention
Les protection collective et les Équipements de Protection Individuelle (EPI)
Les principes de gestion des stocks
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