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La restauration hors-foyer

Le secteur de la restauration

 

La restauration hors-foyer

 

On distingue deux systèmes de fonctionnement pour assurer la restauration des  bénéficiaires :

  • La restauration collective en autogestion : confier la responsabilité de la confection des repas à une structure interne. Une entreprise gère totalement le restaurant (achat, production, distribution des repas…)
  • La restauration collective concédée : déléguer à une entreprise de restauration collective spécialisée qui intervient alors comme un prestataire extérieur.

 

La restauration collective doit reposer sur trois facteurs caractéristiques :

  • Être en mesure de nourrir un nombre important de convives en collectivité en tenant compte de l’âge et de l’état de santé.
  • Assurer un apport nutritionnel en adéquation avec l’entreprise ou l’établissement.
  • Proposer un prix social.

 

Différents types de repas

 

Repas nutritifs :

  • Caractéristiques : seul ou avec des collègues de travail

  • Temps consacré : 30 à 45 mins

  • Budget : faible

  • Formules de restauration : restauration de collectivité ou restauration rapide, self, cafétéria, snack-bar, grill, restauration rapide, automatique, ferroviaire,…

 

Repas loisirs :

  • Caractéristiques : avec des amis ou de la famille
  • Temps consacré : 1h à 1h30
  • Budget : moyen
  • Formules de restauration : grill, brasserie de moyenne et de haute catégorie, restauration à thème, classique, gastronomique,…

 

Repas conviviaux :

  • Caractéristiques : avec des amis ou de la famille
  • Temps consacré : + 2h
  • Budget : important
  • Formules de restauration : restauration à thème haut de gamme et restauration classique haut de gamme.

 

Repas d’affaires :

  • Caractéristiques : + 2h
  • Temps consacré : très important
  • Budget : très important
  • Formules de restauration : brasserie haut de gamme et restauration classique haut de gamme.

Évolution quantitative et qualitative de la restauration hors-foyer

 

Des tendances qui s’affirment :

- Augmentation des repas hors domicile : 1 repas sur 7.

En France, il se vend 1 hamburger pour 8 sandwichs et 16 pizzas.

- Baisse du temps accordé au déjeuner.

- Recherche de formules plus rapides.

- Ticket moyen en baisse (en 2013, 11.35 € de dépense moyenne et 3.5 produits achetés en moyenne).

- Développement du snacking et du camion ambulant de restauration (food truck).

Dans ce chapitre

Les principes de la communication interpersonnelle

Le comportement du professionnel avec le client

L'organisation du travail

L'organisation des postes de travail

La qualité dans l'entreprise

Les principes généraux de prévention

Les protection collective et les Équipements de Protection Individuelle (EPI)

Les principes de gestion des stocks

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